IT Service Desk Expert*in (Teilzeit) (w/m/d)

Bereichern Sie unseren IT-Service mit Ihren Ideen!

Diese Position ist in Teilzeit mit 20 Wochenstunden zu besetzen.

In unserem Service Desk Team sind Sie erste Ansprechperson für die Anwender*innen unseres Hauses. Im 1st-Level-Support nehmen Sie Störungsmeldungen entgegen und dokumentieren diese in unserem Ticketsystem. Nach einer Störungsanalyse unterstützen Sie aktiv die Fehlerbehebung. Dazu koordinieren Sie eigenverantwortlich die Fehlerbeseitigung und entwickeln neue Lösungsvarianten bzw. optimieren vorhandene Varianten. Schwachstellen und Sicherheitsvorfälle identifizieren Sie sicher und leiten diese an die zuständigen Stellen weiter. Unsere Fachbereiche beraten Sie außerdem kompetent in allen Anwenderfragen.

Unsere Anforderungen an Sie

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfangreiche praktische Erfahrungen im Bereich Endanwendersupport
Servicemanagement und ITIL sind Ihnen nicht fremd
Kommunikationssicheres und ausgeglichenes Auftreten
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Einarbeitung und Weiterbildung in neue Themengebiete

Unser Angebot an Sie

Moderne Arbeitsplätze am Potsdamer Hauptbahnhof mit Anbindung nach Berlin
Vielfältige Maßnahmen zur Work-Life-Balance (z. B. flexibles Arbeiten, Teilzeit und Homeoffice Option)
Umfassendes Angebot an internen/externen bedarfsorientierten Weiterbildungen
Attraktive Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, ÖPNV-Zuschuss)

Vollzeit/Teilzeit

Eine Besetzung der Position in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.

Bewerben Sie sich bei unserer Förderbank!

Für dieses Jobangebot reichen Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) über unser Bewerberportal online ein.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bei der Besetzung der Stelle in unserem Finanzinstitut bevorzugt berücksichtigt.